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kleine Ursache, große Wirkung

Das Motto dieser Tatendrang-Ausgabe lässt sich auf viele Dinge im Leben übertragen. So hätte es sich Apotheker John Stith Pemberton im Jahr 1886 bestimmt nicht träumen lassen, dass sein Rezept für Coca-Cola einmal den Siegeszug um die Welt antreten und die Basis für einen Weltkonzern bilden würde. TATENDRANG ist das gemeinsame Magazin von LIQUID Agentur für Gestaltung, PRESSE & mehr, Druckerei Joh. Walch und MS Marketing ServiceS. Gelesen wird es von rund 1.800 Unternehmern in ganz Schwaben, Oberbayern und darüber hinaus. Es muss nicht immer ganz so spektakulär sein – aber bestimmt haben Sie in Ihrem Geschäftsleben auch schon einmal die Erfahrung gemacht, dass sich eine kleine Idee zu einer richtig guten Sache entwickelt. Dem Tatendrang-Team fiel es nicht schwer, mehrere solcher Ideen in der unmittelbaren Umgebung aufzuspüren und für Sie in diesem Heft festzuhalten. Lesen Sie zum Beispiel, wie ein Augsburger Buchversandhandel mit modernem Antiquariat bei Null anfing und innerhalb von wenigen Jahren zum Marktführer wurde (Jokers Restseller, Seite 04/05). Oder wie eine Druckerei für ihre Kunden ein innovatives Visitenkarten-System im Internet installierte (Druckerei Joh. Walch, Seite 06/07) – und einiges mehr. Vielleicht kommen Ihnen nach der Lektüre ja selbst ein paar Ideen. Ihre Tatendrang-Redaktion Ingrid Erne, Robert M. Kienlein, Carina Orschulko, Ilja Sallacz, Heike Siebert, Heinz Walch. impressum | Dezember 2006 Herausgeber: Presse & mehr Liquid | Agentur für Gestaltung Druckerei Joh. Walch MS Marketing ServiceS Anschrift: TATENDRANG c/o Liquid | Agentur für Gestaltung Philippine-Welser-Straße 15 86150 Augsburg Tel: (0821) 34999090 Fax: (0821) 34999093 www.tatendrang.info redaktionsleitung: Presse & mehr, Ingrid Erne Zeuggasse 7 86150 Augsburg Tel: (0821) 4209995 Fax: (0821) 4209998 erne@tatendrang.info Gestaltung: Liquid | Agentur für Gestaltung Philippine-Welser-Straße 15 86150 Augsburg Tel: (0821) 34999090 Fax: (0821) 34999093 info@liquid.ag Druck: Druckerei Joh. Walch Im Gries 6 86179 Augsburg Tel: (0821) 808580 Fax: (0821) 8085839 info@walchdruck.de Lettershop: MS Marketing ServiceS Piechlerstraße 3-5 86356 Neusäß Tel: (0821) 207940 Fax: (0821) 2079415 info@ms-direct.de Fotographie: Einige Bilder von www.photocase.com Artikel Unternehmensporträt

Mit dem Feuer der Begeisterung

Eine gute Idee, gerade mal zwei Seiten Strategie und ein paar Überzeugte die loslegen: Innerhalb weniger Jahre wurde »Jokers Restseller« zum Marktführer im modernden Antiquariat. April 1999: Ein Drei-Mann-Team beginnt im Augsburger Weltbild Verlag mit der Arbeit an einem zunächst unter der Decke gehaltenen Projekt. Vier Monate später sorgt der erste Jokers-Katalog für einen Paukenschlag im Buchmarkt. Gute Bücher zu günstigen Preisen: Zum erstenmal erscheint ein derart umfangreicher, bebilderter Katalog – mit hochwertigen Restauflagen und Sonderausgaben, übersichtlich nach Themenbereichen gegliedert. Mit Internet-Shop und einem immer größer werdenden Netz von Ladengeschäften ist Jokers inzwischen unangefochtener Marktführer in dieser Sparte. Weltbild-Geschäftsführer Carel Halff hatte für diesen Coup einen persönlichen Joker: Mit Wolfgang Nikrandt holte er einen Profi ins Haus, der die Branche wie seine Westentasche kennt. TATENDRANG sprach mit dem Jokers-Chef über die Anfänge und den kometenhaften Aufstieg der Weltbild-Tochter. WIE SCHAFFT MAN ES IN WENIGEN JAHREN ZUM MARKTFÜHRER DER BRANCHE? Wolfgang Nikrandt: Eigentlich ist es ganz einfach, eine Idee erfolgreich umzusetzen: Man muss jemanden finden, der über die entsprechende Kompetenz verfügt, die Erfolgsaussichten abschätzen und mit einem kleinen Expertenteam beginnen. Und dann die Sache ohne Zeitverzögerung umsetzen und am Markt prüfen. WIE SAH DAS DENN KONKRET AUS? Im Fall von Jokers war es Weltbild-Geschäftsführer Carel Halff, der mich als Profi im Versandbuchhandel auf dem Gebiet des modernen Antiquariats kannte und nach Augsburg holte. Wir fingen an mit zwei Wochen Arbeit am Konzept. Am Ende waren es zwei Seiten (umfangreichere Konzepte liest Herr Halff nicht, ließ mich seine Sekretärin wissen), auf denen die wesentlichen Eckpunkte zusammengefasst waren. Es folgten zwei Tage Programmplanung und vier Wochen Reisen kreuz und quer durch die Republik zu den Verlagen. Und das mit einer kleinen Mannschaft aus wirklichen Überzeugungstätern. Wir haben Tag und Nacht gearbeitet, bis der erste Katalog nach wenigen Wochen versandfertig war. GIBT ES WEITERE ERFOLGSFAKTOREN? Überzeugungstäter brauchen auch ein gewisses Maß an Rücksichtslosigkeit – sich selbst gegenüber, was die schon genannte Einsatzbereitschaft angeht. Aber auch Bedenkenträgern gegenüber, die es ja in jedem Konzern gibt. Daraus folgend braucht es Risikobereitschaft, sowohl unternehmerische als auch der Beteiligten persönlich. Und man braucht einen Chef, der einem immer und vollständig den Rücken stärkt. Den hatte ich in Carel Halff, und so halte ich es auch heute bei Jokers mit unseren inzwischen 51 Mitarbeitern. WARUM WURDE DIE NEUE SPARTE NICHT UNTER DEM BEKANNTEN NAMEN WELTBILD GESTARTET? Mit dem neuen Angebot wollte Weltbild neue Zielgruppen ansprechen: eine höhere Bildungsschicht, die man mit dem auf die breite Masse angelegten Weltbild-Angebot nicht erreicht. Natürlich war die Versuchung groß, den Weltbild-Bekanntheitsgrad von 60 Prozent zu nutzen. Doch da sind die Meinungen eben auch vorgefertigt und uns war schnell klar: Wenn wir dem Unternehmen neue Zielgruppen zuführen wollen, müssen wir eine eigene Marke gründen. Was erfolgreich gelungen ist. WELCHE MARKETING-MASSNAHMEN WAREN DAZU NOTWENDIG? In den Anfangsjahren mussten wir viel Geld in die Hand nehmen, um Jokers bekannt zu machen. Beim Direktmarketing half uns natürlich die Weltbild-Kundendatei mit rund 10 Millionen Adressen. Neukunden generieren wir bis heute über Anzeigen- und Beilagenwerbung – das sind abgespeckte Katalogbeilagen in großen Tageszeitungen wie Die Zeit, Süddeutsche, Frankfurter Rundschau… Wir haben von Anfang an nach dem Multi-Channel-Prinzip geplant: Gleichzeitig mit dem Versandkatalog wurde der Jokers Internet-Shop aufgebaut, über den wir inzwischen genauso viele Neukunden gewinnen wie über die Beilagen. Und es gibt ein Filialnetz für den Spontankäufer vor Ort in bislang 16 Großstädten, Oberzentren und Universitätsstädten. DIE JOKERS-MANNSCHAFT HAT VIEL ERREICHT – WIE SEHEN IHRE WEITEREN ZIELE AUS? Jetzt geht es um die qualitative Marktführerschaft in diesen Zielgruppen. Für Marktanteile gibt es natürliche Grenzen. Darum wollen wir nun die gewonnenen Kunden intensiv nutzen. Das heißt beispielsweise, wir wollen das Nebenkaufverhalten eines Kunden zu 20 Prozent auf Jokers lenken. Dazu gehört eine Erweiterung des Sortiments: Mit hochwertigen CDs, Hörbüchern und DVDs, die es ja bereits bei uns gibt, machen wir aus dem Jokers Buchladen den Jokers Medienladen. Und auch das Filialnetz wird erweitert. Unser Ziel ist eine Abdeckung aller Regionen in Deutschland. Pro Jahr werden wir zwischen fünf und acht neue Geschäfte eröffnen. WAS EMPFEHLEN SIE UNTERNEHMERN, DIE ETWAS NEUES BEGINNEN? Nicht so viel theoretisieren, sondern das Wesentliche aufschreiben und es dann tun! TATENDRANG info Gute Bücher heben sich ab: von der gehobenen Unterhaltungsliteratur bis zum wissenschaftlichen Standardwerk, vom Ratgeber bis zum Kunstband. Und weil es sich dabei um Restauflagen und Sonderposten handelt, sparen Bücherfreunde zwischen 40 und 90 Prozent. Auch im Internet: http://www.jokers.de Artikel2 druckerei walch - www.walchdruck.de

Karte on demand

Die Druckerei Joh. Walch kreierte für ihre Geschäfts kunden ein superschnelles Visitenkarten-System. So bezwingend, dass wir überzeugt sind: Ihre Mitarbeiter würden Viskas® kaufen! Was ist das Printprodukt Nummer Eins? Genau – die Visitenkarte! Aushängeschild und wichtiger Übermittler von Kommunikationsdaten zugleich, ist sie für jeden Firmenmitarbeiter ein absolutes Muss. Immer aktuell und schnell zur Hand soll sie sein, auch wenn sich etwas ändert: neue Mitarbeiter, eine andere Durchwahlnummer, die Verlegung einer ganzen Abteilung an einen anderen Standort … Und alles im Corporate Design versteht sich und mit dem richtigen Papier. Damit das zügig und ohne Zeitverlust funktioniert, hat die Druckerei Joh. Walch für ihre Kunden jetzt ein pfiffiges Tool entwickelt: Auf dem Online- Portal namens viskas.de sind die Stammdaten des jeweiligen Unternehmens archiviert. Die Eingabemaske ist auf die spezifischen Bedürfnisse angepasst. Einfach einloggen mit Benutzername und Passwort – und die Nachbestellung ist innerhalb von drei Minuten erledigt. Ein Mausklick, und der Korrekturabzug geht mit elektronischer Post an den Karteninhaber. Viskas meldet sofort, wenn Freigabe oder Korrekturen eingegangen sind. Geliefert wird in jede gewünschte Ecke der Welt, und natürlich spricht Viskas auch englisch, spanisch, chinesisch oder kyrillisch … Genial einfach, und wer’s einmal probiert hat, wird zum überzeugten Viskas-Fan, wie der (übrigens wirklich echte!) Brief einer begeisterten Kundin hier zeigt. www.viskas.de Walch-Kundin Christiane Schebaum, Marketingassis­tentin bei PATRIZIA Immobilien AG, schreibt zu VISKAS®: Toll – endlich ein System, das ganz individuell für die PATRIZIA »gestrickt« und programmiert wurde … Nach wenigen Korrekturläufen war alles perfekt und ich konnte die ersten Visitenkarten online bestellen. Es war genial – und das ist es immer noch! In meinem täglichen Arbeitsablauf in Bezug auf die Visitenkarten­bestellungen hat sich mit VISKAS einiges geändert. Ich bin schneller und flexibler geworden, kann bis zum endgültigen Bestellungsversand auf kurzfristige Änder­ungswünsche meiner Kollegen reagieren. Die PDF-Voransicht ist schneller und besser als jeglicher bisherige Korrekturlauf per Fax oder E-Mail. Sie er­möglicht mir, kleine Inhalts- und Schön­heits­fehler sofort zu beheben. Kein Schreiben mehr eines Auftrags, eines Korrekturlaufs und einer Daten­freigabe per Fax! Arbeitserleichterung und -einsparung in vielen Bereichen! Vielen Dank! Für mich als User hat dieses Visitenkartensystem so viele Vorteile: » Viskas.de ist in seiner Handhabung super einfach und sehr verständlich aufgebaut. Es sollte für jeden Anwender ein Leichtes sein, mit diesem Programm zurechtzukommen. » Der Zugriff auf das System ist für mich als User vollkommen unabhängig von der Verfügbarkeit der Druckerei (Geschäftszeiten, Urlaubszeiten etc.). Ich kann zu jeder Tages- und Nachtzeit meine Stammdaten pflegen, Datensätze anlegen/ändern, bestellen usw. » Durch das Versenden der Korrekturmail (an den Karteninhaber) ist ein schneller Korrekturlauf innerhalb des Unternehmens gewährleistet. Die Rückläufe kann ich dann direkt über die Farbsignalisierung kontrollieren. Diese zeigt mir an, ob der Datensatz in Ordnung ist (grün) oder ob es einer Änderungbedarf (rot). » Das Programm erlaubt es mir, dass ich im Bestellmodus jeder einzelnen Position die entsprechende Lieferadresse zuordnen kann. » Jeder angelegte Datensatz wird in der Datenbank gespeichert. So kann ich jederzeit auf jeden einzelnen Satz zugreifen, bei Bedarf ändern, bestellen oder auch eigenständig löschen. » Im Bestellarchiv kann ich jederzeit und schnell einsehen, wann ich welche ­Bestellung getätigt habe und auf welchem Status meine letzte Bestellung ist. Ist sie noch in Bearbeitung oder wurden die Karten schon verschickt? Hier werden mir auch noch einmal alle Kosten aufgezeigt, die pro Bestellvorgang angefallen sind (Druckosten pro Datensatz, evtl. angefallene Versand­kosten etc.). TATENDRANG-TIPP Wenn Sie bisher mehr als drei Minuten für die Bestellung von Visitenkarten aufbringen mussten, sollten Sie die VISKAS-Demoversion testen! www.viskas.de Benutzername: demo Passwort: pass TATENDRANG-TIPP Bereits nach einem halben Jahr sind 100.000 Visitenkarten über das Online-Portal »Viskas.de« geordert worden. Artikel_3 PRESSE & mehr Public Relationse - www.PRESSE-UND-MEHR.de

Wie aufmerksam!

Es genügt nicht zum Fluss zu kommen mit dem Wunsch, Fische zu fangen. Man muss auch das Netz mitbringen – sagt ein asiatisches Sprichwort. Beispiele für ein professionelles Netz zur gezielten, unternehmerischen Öffentlichkeitsarbeit. PODCASTS Podcasts sind ein Medium mit Zukunft – große TV- und Radiosender, Unternehmen wie eBay oder Mercedes und auch Angela Merkel als erste Regierungschefin haben diesen Trend längst erkannt und setzen ihn ein, um die Öffentlichkeit zielgruppengerecht zu erreichen. Eine kurze Einführung: Podcasts sind Mediendateien mit Audioinhalt oder audio- visuellem Inhalt, die sogenannten Video-Podcasts. Nach der Produktion von Audio- und eventuell Videosequenz werden Podcasts im MP3-Format auf einem Webserver im Internet veröffentlicht. Der User kann sie kostenfrei auf seinem PC oder auf einem MP3-Player anschauen, auf Wunsch abonniert er einen virtuellen Radiokanal und erhält dann seine Podcasts automatisch. Aufgrund der wachsenden Popularität von Podcasting innerhalb der letzten Monate hat sich die Entwicklung vom Nischen- zum Alternativmedium vollzogen – der Schritt zum reichweitenstarken Massenmedium, um Neuigkeiten zu veröffentlichen, steht bevor. Auch Branchen mit speziellen Zielgruppen entdecken Podcasts als innovatives Medium – eines der jüngsten Beispiele findet sich auf www.humidoronline.de, wo die User News und Wissenswertes über Zigarren erfahren. Podcasts sind kurze »Infohappen« für unterwegs oder für zwischendurch, gleichzeitig sind Podcaster aufmerksame Zuhörer: Sie reagieren auf Produktplatzierungen und sind hinsichtlich des Nutzenwertes einer Nachricht sehr sensibel. E-NEWSLETTER Deutsche Marketingleiter schätzen E-Mails als das Marketinginstrument, das in den nächsten drei Jahren am stärksten an Bedeutung gewinnen wird. Der E-Newsletter ist eine hervorragende Möglichkeit, um Stammkunden zu binden und gleichzeitig neue Kundenkreise zu erschließen. Preiswert ist diese Kommunikationsmethode außerdem: Print- und Portokosten entfallen. Bleiben der Content und die Grafik. Eines vorweg: Wo keine verantwortliche und mit Zeit sowie Budget ausgerüstete Newsletter-Redaktion, da kein auf Dauer erfolgreicher Newsletter! Denn erst hochwertige Inhalte wecken und erhalten das Interesse der Leser. Die meisten E-Newsletter haben eine Öffnungsrate von zirka 30 Prozent. Diese Öffnungsrate wird »unique«, also »bereinigt« gemessen – das heißt, auch wenn ein User den Newsletter zehnmal anschaut, zählt nur das erste Mal. Üblicherweise ist die »unbereinigte« Öffnungsrate etwa doppelt so hoch wie die bereinigte. PRESSEARBEIT Wer in seine Pressemappe Fotos beilegt, erhöht die Abdruckchancen um den Faktor acht. Das ist eines der Ergebnisse einer diesen September durchgeführten Befragung von knapp 500 Journalisten im deutschsprachigen Raum. Damit wird klar: Trotz aller elektronischen Möglichkeiten des Downloads auf Webseiten oder ganzer Foto-DVDs, entscheidet das Foto in der Hand des Redakteurs maßgeblich über das Schicksal der ganzen Nachricht. Ob das Foto verwendet wird, ist dabei nicht ausschlaggebend, so die Befragung. Das Bild dient erst einmal dazu, sich eine Geschichte oder ein Produkt vorzustellen. Natürlich müssen zusätzlich zum Foto Aufbau und Inhalt der Pressemeldung stimmen – Schlagzeile, Lead-Satz, Texteinstieg und in knapper Form die wesentlichen Details der Meldung. TATENDRANG-info Für die Entscheidung »ja« oder »nein« zur Veröffentlichung einer Meldung nehmen sich Redakteure heute im Schnitt zwölf Sekunden Zeit beim Sichten der Eingangspost. TATENDRANG-TIPP Der Mix macht’s: Die richtige Medienkombination erzeugt Öffentlichkeitswirkung. Podcasts, E-Newsletter und Pressearbeit unterstützen sich gegenseitig. Inhalte sind im Zuge einer kostengünstigen Mehrfachverwertung multimedial verwendbar. Eine einmalige Aktion macht allerdings wenig Sinn – denn diese Medien leben von Kontinuität und von der dauerhaften Information für ihre User. TATENDRANG-info Zusätzlich zum Inhalt ist die Personalisierung des Newsletters – Ansprache mit Nennung des Namens oder ein Bild mit individueller Namensnennung – wesentlicher Punkt für den Erfolg. Bis zu viermal häufiger wird der Newsletter in diesem Fall wiederholt geöffnet. TATENDRANG-info Der typische Hörer deutschsprachiger Podcasts ist männlich (89%), Single (49%), kommt aus Deutschland (82%), hat einen Hochschulabschluss (56%), ist berufstätig (64%) oder in Ausbildung (33%) und hört 3,61 Stunden in der Woche Podcasts. (Quelle: www.podcastumfrage.de) Artikel_4 Menschen und ideen

VON INDUS UND KOMS

Warum es eine neue Zeitschrift gibt und wie sie den Dialog zwischen Industrie und Kommunikation ins Rollen bringt. Branding, Corporate Design, Corporate Communication. Selbstverständliche Schlagworte der Marketingstrategen im Konsumgüterbereich, nichts läuft dort ohne ausgeklügelte Werbekonzepte und Kampagnen. Aber auch Dampfwalzen, Antriebstechnik und andere Industrieprodukte brauchen Markenführung – und auch im Bereich »Business to Business« ist eine strategisch ausgerichtete Marketing-Kommunikation unerlässlich für nachhaltigen Erfolg. Agenturen und Marketing-Verantwortliche der Industrie – zwei, die sich brauchen also. »Doch schrille Werber und die eher Technologieorientierten in der Industrie finden oft nicht zueinander.« Diese Beobachtung machten Andreas Pfeilschifter und Sandy Sirotic vor gut zwei Jahren. Zu diesem Zeitpunkt war Andreas Pfeilschifter seit 13 Jahren im Verlagswesen beschäftigt. Sandy Sirotic, langjährig im Marketing-Bereich eines Industrie-Unternehmens tätig, kam sozusagen von der »anderen Seite«. Beide zogen aus der Beobachtung denselben Schluss: Ein neues Forum muss her! Eines, in dem sich vor allem Marketing-Entscheider aus der Fertigungsindustrie verstanden und aufgehoben fühlen. Und eines, das anhand konkreter Beispiele zeigt, wie Produktionsunternehmen gemeinsam mit Agenturen Kommunikationsaufgaben angehen und erfolgreich umsetzen. Starke Wahrnehmung. Industrie und Kommunikation zusammenbringen – eine Idee, die Andreas Pfeilschifter und Sandy Sirotic nicht mehr losließ. Und die dazu führte, dass im Dezember 2004 die erste Ausgabe von Indukom den deutschen Zeitschriftenmarkt bereicherte. Nicht als weiteres Produkt eines renommierten Verlags, nein: Die zwei wagten den Sprung ins kalte Wasser der Selbstständigkeit, gründeten in Landsberg am Lech die memesys dialog GmbH und machen ihr zweimonatlich erscheinendes Magazin von Beginn an in Eigenregie. Ein Magazin, das den Dialog zwischen den »Indus« und den »Koms« ankurbeln will. Mit offensichtlichem Erfolg, denn aus anfänglich 36 Seiten sind inzwischen 164 geworden. Es gibt einen Stamm von rund 200 Abonnenten – Tendenz steigend – und eine zu 25 Prozent verkaufte Auflagenhöhe von 9.000 Stück. Dazu viele positive Rückmeldungen von beiden Zielgruppen. Medienprofi Pfeilschifter ist selbst überrascht: »Wir haben in relativ kurzer Zeit eine sehr starke Wahrnehmung erreicht, was ich aus dem Medienmarkt so nicht kenne.« Hier lernt man was. Dafür gibt es mindestens drei Erklärungen. Zum einen sind die Herausgeber von Indukom ausgesprochen rührig. Mit regelmäßigem Newsletter, eigenen Fachtagungen und regem Knüpfen von Kontakten wird die Marke bekannt gemacht und gestärkt. Zum zweiten bedient Indukom eine Marktlücke. Eine Fachzeitschrift, die sich mit den ganz speziellen Erfordernissen der B-to-B-Kommunikation in der Industrie befasst, gab’s bislang noch nicht. Die Themen mit hohem Praxisbezug in verständlicher Sprache und die ästhetische Aufmachung kommen gut an. Ob Industrie-Design, Messeauftritt oder Markteinführungskampagne – in Projektstorys und Fallbeispielen wird gezeigt: So machen’s die anderen. Das führt zu Lerneffekten. »Wenn uns Leser sagen: ‚Hier habe ich etwas gelernt’, dann freut uns das natürlich ganz besonders. Denn wir verstehen uns ja auch als eine Art Weiterbildungsforum«, sagen die Herausgeber. Und nicht zuletzt bietet Indukom für spezialisierte Agenturen die Chance, potentielle Kunden auf sich aufmerksam zu machen. Übersichtliche und ausführliche Anbieter-Auflistungen in jeder Ausgabe machen es Firmen leicht, den passenden Dienstleister zu finden. Eine gute Idee und ein rundes Konzept also, mit viel Elan und Einfallsreichtum umgesetzt – Tatendrang wünscht den Kollegen von Indukom auch weiterhin den verdienten Erfolg! »Wir haben in relativ kurzer Zeit eine sehr starke Wahrnehmung erreicht, was ich aus dem Medienmarkt so nicht kenne.« TATENDRANG-TIPP Wie setzen Unternehmen der Investitionsgüterindustrie Kommunikationsaufgaben »Business to Business« um? Und wo sind die Agenturen, die sich auf dieses Geschäft verstehen? Solche und ähnliche Fragestellungen beantwortet INDUKOM, die neue Zeitschrift aus dem Hauses memesys dialog GmbH in Landsberg/Lech. Wenn Sie Anregungen suchen oder Ihr eigenes gelungenes Beispiel schildern wollen, nehmen Sie Kontakt auf: telefonisch unter (08191)94779-0 oder per E-Mail unter: info@indukom.de und www.indukom.de TATENDRANG-aktion Industrie & Kommunikation im Dialog – Sie wollen mitreden? TATENDRANG-Leser können INDUKOM jetzt mit einem kostenlosen Probeheft kennen lernen. Fordern Sie es mit beiliegendem Fax-Formular an oder schreiben Sie eine E-Mail an: erne@tatendrang.info Stichwort: INDUKOM

Ab die Post – oder was? Die Qual der Dienstleisterwahl

Der Postmarkt in Deutschland ist in Bewegung. Davon ist der Briefbereich nicht länger ausgenommen. Mit der Entscheidung für einen alternativen Briefzusteller können Versender von den Vorzügen des Wettbewerbs profitieren – zum Beispiel besserer Service oder günstigere Preise. Vor allem in Ballungsräumen, aber auch in ländlichen Gebieten hat man immer häufiger die Auswahl zwischen verschiedenen Anbietern. Man tut gut daran, die Angebote alternativer Briefzusteller zu vergleichen und zu testen, um die gewünschte Qualität und Zuverlässigkeit zu erhalten. Auch im Auslandsversand kann man unter verschiedenen Möglichkeiten wählen. Brief-Versender können ihre Kosten bei der Zustellung erheblich senken. Auch wenn – wie teilweise im Paketversand – Einsparpotenziale von 50 Prozent und mehr kaum realistisch sind. Grundsätzlich benötigen Briefzusteller eine Lizenz der Bundesnetzagentur. Zwar verfügt das Nachfolgeunternehmen der Bundespost, die Deutsche Post AG, voraussichtlich bis Ende 2007 noch über die Exklusivlizenz für die Beförderung von Briefen bis 50 Gramm. Doch auch alternative Dienstleister können bereits heute solche Briefe zustellen, wenn ihre Dienstleistung besondere Leistungsmerkmale aufweist und qualitativ höherwertig ist. Für Postkunden hat das den Vorteil, dass er bei der Wahl eines alternativen Zustellers auf jeden Fall eine verbesserte Leistung erhält (zum Beispiel garantierte Zustellung am Folgetag bis zwölf Uhr, Sendungsverfolgung). Schon heute haben sich mindestens sieben nationale europäische Postgesellschaften Beteiligungen an alternativen deutschen Postdienstleistern gesichert. Die niederländische TNT etwa steht hinter EP Europost, die einen Marktanteil von 10 Prozent flächendeckend auf dem deutschen Briefmarkt anstrebt. Einen Überblick über alternative Briefzusteller und deren Lizenzen findet man bei der Bundesnetzagentur (ehemals Regulierungsbehörde für Telekommunikation und Post): www.bundesnetzagentur.de Positiv: mehr Wettbewerb Mittelständische Unternehmen stehen der Liberalisierung des Postmarktes positiv gegenüber und erwarten für ihr Unternehmen durch mehr Wettbewerb vor allem Einsparmöglichkeiten beim Porto und eine Flexibilisierung der Angebote. Dies sind die zentralen Ergebnisse der aktuellen repräsentativen Studie »Postlogistik im Mittelstand 2005« des Instituts für Postlogistik (IfPL) an der Hochschule Iserlohn. Befragt wurden Geschäftsführer und Vorstände mittelständischer Unternehmen zu Erwartungen, Kenntnisstand und Trends der Postlogistik in Unternehmen mit bis zu 1.500 Mitarbeitern. 72 Prozent der Befragten erwarten von einer Öffnung des deutschen Postmarktes sinkende Preise und Wettbewerb zur Deutschen Post AG. Erwartet werden außerdem flexiblere Angebote (56%) und steigende Kundenfreundlichkeit (40%). Nur vier Prozent der Befragten erwarten von einer Öffnung des Postmarktes wenig Veränderung im Vergleich zu heute. Wichtig: gut informieren! Da die Zahl der Dienstleister am Markt ständig steigt, muss sich der Versender Wissen über das Postsegment und die notwendigen Entscheidungskriterien aneignen. Das heißt ständig up-to-date sein – nicht nur über Posttarife und damit verbundene Vorschriften und Voraussetzungen. Erforderlich sind außerdem Kenntnisse über Laufzeiten, Haushaltsabdeckung, Produktionsaufwand, Adressaufteilung und Kalkulation des Mischversandes – also wenn ein Teil der Sendungen alternativ und ein Teil per Post verschickt wird. Oder Sie lassen sich von MS Marketing ServiceS firmen- und versandspezifisch beraten und profitieren von deren Erfahrungen! Nur so können langfristig Kostenvorteile erzielt werden.

Mit Gespür für Zahlen

Wolfram Gehr hat Zahlen stets fest im Blick – Zeit seines Lebens. Seit vier Jahren ist der 66-jährige Finanzspezialist ehrenamtlich für die Aktivsenioren Bayern e.V. tätig, vor kurzem im Auftrag der Liquid | Agentur für Gestaltung. Ein Fallbeispiel. Wie erfuhren Sie von dem Angebot der Aktivsenioren Bayern? Carina Orschulko/Liquid: Durch Mundpropaganda und anschließende Internet-Recherche. Ich sah eine einmalige Gelegenheit zu einer unabhängigen und gleichzeitig kostengünstigen Beratung und füllte das Online-Formular aus. Bei meinen Beratungswünschen wollte ich allerdings sehr viel auf einmal. Wolfram Gehr/Aktivsenioren Bayern: Was ganz normal ist. Wenn unsere Experten anschließend vor Ort im Unternehmen sind, kristallisieren sich meist schnell die eigentlichen Kernanliegen heraus. Warum waren Sie für diesen Beratungsauftrag der richtige Fachmann? Gehr: Es ging eindeutig um ökonomische und kalkulatorische Fragen, sozusagen um eine wirtschaftliche Unternehmensoptimierung, und die beginnt mit Zahlen. Da ich während meines ganzen Berufslebens als Finanzexperte tätig war, darunter viele Jahre im Ausland für Geldinstitute, Consultingunternehmen und für die Kreditanstalt für Wiederaufbau, fiel die Wahl auf mich. Außerdem bin ich einer der sieben Berater in Augsburg, Liquid fiel sozusagen in meinen regionalen Zuständigkeitsbereich. Und was hat die Analyse der Zahlen von LIQUID ergeben? Gehr: Die genauen Resultate sind natürlich vertraulich, Seriosität ist die Grundlage unserer Arbeit. Ich habe sämtliche Finanzunterlagen analysiert und geprüft, von den Vorkalkulationen über die Personalkosten, Angebotsabgaben, Nachkalkulationen bis zur Umsatz- und Erlössituation. Alle Zahlen mussten auf den Tisch und jedem Gedanken wurde nachgegangen: So stand eine Umfirmierung ebenso zur Diskussion wie die Frage, ob bestimmte Aufträge künftig abgelehnt oder angenommen werden sollen. Ich habe auch ein ausführliches Gespräch mit dem zuständigen Steuerbüro geführt. Letztlich fiel mir bei Stichprobenkontrollen die hohe und von der Angebotskalkulation abweichende Stundenbelastung besonders ins Auge. Der Plan für die Zukunft muss lauten: eine gesunde Mischkalkulation in enger Abstimmung mit den geschäftspolitischen Zielen. Orschulko: Ich habe mich während der gesamten Beratung in guten Händen gefühlt, denn Zahlen offen legen bedeutet ein hohes Maß an Vertrauen. Durch die ehrenamtliche Tätigkeit von Herrn Gehr war zudem die Unabhängigkeit seiner Aussagen gewährleistet. Und wie lautet die Konsequenz der Beratung? Orschulko: Zum 1. Juli haben wir eine neue Mitar-beiterin eingestellt, die als Betriebswirtin künftig für unser Controlling zuständig sein wird. Kalkulationen werden künftig monatlich erstellt und geprüft, damit stellen wir sicher, auf veränderte Zahlen rasch reagieren und gegensteuern zu können. Gleichzeitig habe ich wieder mehr Zeit, mich verstärkt dem Kundenkontakt und kreativen Konzeptionen zu widmen. Wer kann sich an die AKTIVSENIOREN wenden? Gehr: Jedes Unternehmen. Meist sind es jedoch klein- und mittelständische Firmen, häufig Existenzgründer. Ich persönlich habe unter anderem schon einen Reiterhof in Finanzangelegenheiten beraten, einen Pflanzen-Großhandel, einen Steinmetz und ein Busunternehmen. Im Auftrag der Industrie- und Handelskammer berate ich als Aktivsenior Mittelständler, die ins Ausland expandieren wollen. Der Zeitaufwand ist ganz unterschiedlich und kann von einem einmaligen Treffen bis zu einer halbjährlichen Beratungsphase dauern, abgestimmt auf die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens. TATENDRANG-TIPP AKTIVSENIOREN BAYERN e.V. Die AKTIVSENIOREN BAYERN e.V. sind Mitglieder eines gemeinnützigen Vereins, der in allen Regierungsbezirken des Freistaates vertreten ist. Zirka 300 Experten im Ruhestand sind bereit, ihre Berufs- und Lebenserfahrung an Unternehmer weiterzugeben. Schwerpunktmäßig beraten die AKTIVSENIOREN klein- und mittelständische Firmen und bieten unter anderem Unterstützung bei Marketing, Finanzierung, Geschäftskonzepten, Controlling, oder Organisation. Die AKTIVSENIOREN BAYERN arbeiten ehrenamtlich und uneigennützig. Pro Beratungsauftrag fällt lediglich eine einmalige Verwaltungskostenpauschale an. KONTAKTAKTIVSENIOREN BAYERN e.V. unter: www.aktivsenioren.de sind die Ansprechpartner aller bayerischen Regierungsbezirke zu finden. Die Website vermittelt einen umfassenden Überblick über Angebot und Tätigkeit der AKTIVSENIOREN BAYERN. LIQUID | Agentur für Gestaltung WWW.LIQUID.AG

Am Anfang war das Wort

In zwei Koffern ist Platz für eine ganz neue Dimension der Präsentation. Für »Das Lebende Buch®« entwickelte Liquid Agentur für Gestaltung jetzt eine Mobile Einheit. Die enorme Sogkraft der ungewöhnlichen Medieninstallation entfaltet sich damit auch an wechselnden Veranstaltungsorten. Am Anfang war das Wort. Dann kam das Buch. Mit Bildern, die später das Laufen lernten – die Geburtsstunde des Films. Er war stumm, bis der Ton ihm Gehör verschaffte. Das Schöne am Buch: Man konnte es überallhin mitnehmen. Das Schöne am Film: Er brachte die Dinge in neuer Realität ganz nah an uns heran. Buch, Film – oder beides? Inspiriert von diesen Grundgedanken erfand Diplom-Designer Ilja Sallacz »Das Lebende Buch«: eine Medieninstallation, die alles in sich vereint. Dem Buch zum Anfassen haucht ein gleichzeitig auf die Seiten projizierter Tonfilm zusätzliches Leben ein. Informationen lassen sich auf diese Weise fesselnd inszenieren. Der Betrachter ruft sie in seinem eigenen Tempo ab – ganz einfach durch Umblättern. Ein ideales Medium also, um Firmenhistorie, Produkte, Ausstellungen oder komplexe Zusammenhänge darzustellen. Magnetische Wirkung Ein völlig neues Medium, dabei so einfach zu handhaben – das verblüfft. »Das Lebende Buch« erzeugt überall enorme Wirkung und Aufmerksamkeit. Die Agentur hat die stationäre Einheit für verschiedene Firmen und Kultureinrichtungen bereits realisiert, und zwar in Foyers, in Verkaufs- und Präsentationsräumen. Die neue mobile Einheit ermöglicht den Einsatz dieses ungewöhnlichen Info-Terminals jetzt auch an wechselnden Veranstaltungsorten. Schnell aufgebaut Die schlicht-schöne Edelstahl-Konstruktion, verpackt in zwei Transport-Koffern, lässt sich im Pkw-Kombi transportieren und von einer Person aufbauen. Und zwar überall dort, wo eine Steckdose und ein Quadratmeter Platz vorhanden sind. Jeder noch so kleine Messestand etwa wird damit zum Besuchermagneten. Besser präsentieren Schön auch der Mehrfachnutzen: Aufbereitet auf DVD, sorgen die einmal erarbeiteten Buch- und Filminhalte für wirkungsvolle Präsentationen – zum Beispiel auf dem Notebook des Außendienst-Mitarbeiters. Und sie können jederzeit für weitere stationäre oder mobile Terminals genutzt werden. Ändert oder ergänzt man die Filminhalte, bleibt die Installationseinheit immer aktuell. Neue Technik im Museum Im Maximilianmuseum Augsburg werden die Besucher seit Mitte November auf besondere Weise empfangen. »Das Lebende Buch« als Info-Terminal vermittelt bereits im Foyer einen Überblick über Museum und Exponate. Eindrucksvolle Filmsequenzen nehmen den Besucher beim Blättern durch das Buch mit auf eine virtuelle Reise. Historisches Kartenmaterial, wertvolle Exponate, die neue Innenraumgestaltung des Museums – all dies ist in den digitalen Welten des »Lebenden Buches« mystisch ineinander verwoben. Kurzweilig aufbereitetes Hintergrundwissen, mit klassischen Violinklängen musikalisch unterlegt – so schön kann Bildung sein! www.Liquid.ag www.Das-Lebende-Buch.de

short cuts gesagt, getan

Wo Ärzte ihr Recht bekommenWann, wenn nicht jetzt? Dachten sich anlässlich der Gesundheitsreform die Rechtsanwälte Corinna Bittrich und Axel Winkler. Mit einer klaren Positionierung starteten sie im Sommer 2004 in die Selbstständigkeit: Rechtsberatung für Ärzte und Zahnärzte bieten Bittrich + Winkler in ihren Kanzleiräumen in der Augsburger Maximilianstraße. Dafür brachten sie hervorragende Voraussetzungen mit, denn beide sind seit langem in der Gesundheitsbranche tätig, zuletzt bei der Kassenärztlichen Vereinigung Schwaben. »Wir haben gesehen, welcher Bedarf an kompetenter juristischer Beratung bei den Ärzten vorhanden ist – ob es um eine Praxisneugründung geht, um ärztliche Kooperationen, um Regressansprüche oder um Vertragsarztrecht«, berichtet Corinna Bittrich. Der mutige Schritt wurde belohnt. Die junge Kanzlei hat sich bereits etabliert und darf sich seit kurzem über eine besondere Ehrung freuen: Die Teilnahme am renommierten Soldan-Kanzlei-Gründerpreis brachte Bittrich + Winkler in diesem Jahr die Anerkennung als eines der zehn besten Gründungskonzepte Deutschlands. www.kanzlei-med.de IRONMAN MONACO 684 internationale Teilnehmer gingen Anfang September beim Ironman Monaco an den Start. Einer von ihnen war der Triathlet Erich Gruber aus Schwaben, dessen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit PRESSE & mehr betreut. Mit einer Gesamtzeit von 5:57:17 Stunden passierte Gruber nach knapp zwei Kilometer Schwimmen, 90 Kilometer Radfahren in den französischen Alpen mit 18-prozentigen Steigungen und 21 Kilometer Laufen die Ziellinie vor der Spielbank in Monte Carlo. Da an der Französischen Riviera Sportevents natürlich exklusiver als an anderen Austragungsorten sind, ging auch die Laufstrecke über einen bekannten Kurs – die Formel-Eins-Strecke in Monte Carlo. Mit einem 28. Platz in seiner Altersklasse qualifizierte sich Gruber für den »Ironman Florida 2007«. Gruber legt hohen Wert auf die professionelle PR-Betreuung: Denn erst wenn sportliche Erfolge richtig publik gemacht werden, fließen Sponsorengelder.DRUCKFRISCHES IMAGE! In ihrer brandneuen Image-Broschüre stellt die Augsburger Druckerei Joh. Walch ihr modernes Leistungsspektrum rund um Druck und Medien vor. Und natürlich auch ihre über 250-jährige Geschichte. Interessante Einblicke – mit Sicherheit! Wer die Broschüre gerne haben möchte: Unter info@walchdruck.de kann man sie anfordern. ÜBERZEUGT VON DER KRAFT DER SONNE Die endlichen Ressourcen Öl und Erdgas sind viel zu schade zum Verheizen – unser klimaschonender Wärme-Energiespender der Zukunft ist die Sonne! Davon ist Andreas Schuster überzeugt, und mit der Gründung der Marke »Solar inside« will er in möglichst viele Häuser die Kraft der Sonne bringen. Der familiengeführte Ingenieur- und Meisterbetrieb in Passau hat sich inzwischen auf Solarwärme spezialisiert – angefangen von der kleinen Lösung für solar erwärmtes Dusch- und Trinkwasser bis zum komplett solar erwärmten »Sonnenhaus«. Hier muss lediglich im Winter mit Holz oder Pellets der Restwärmebedarf gedeckt werden. Das kann mit einem wassergeführten Ofeneinsatz im Wohnraum geschehen. Die Heizungsanlage im Keller ist nicht mehr notwendig. Andreas Schuster bezeichnet seine Auftragslage als gut, »quer zur Konjunktur!« Sonnenhäuser sind besonders gefragt, bei Solar inside haben sich die Aufträge für diese Komplettlösung heuer vervierfacht. Verständlich, denn im Sonnenhaus ist nicht nur angenehm wohlig leben, es macht vor allem auch unabhängig von der Preisentwicklung bei Öl und Gas. Ein zukunftsträchtiges Konzept also – und darum hat Schuster im Zuge der Spezialisierung mit Solar inside nun auch in größere Lager- und Bürogebäude investiert. www.solar-inside.de Buchtipp: »Wir Wettermacher« Das Wetter macht nicht der liebe Gott, sondern wir. Und weil wir zu viel Kohlendioxid produzieren, sind wir selbst verantwortlich für bedrohlichen Klimawandel und »Treibhauseffekt«. Die Lage ist dramatisch und wir sollten auf der Stelle handeln. Was wir heute tun können, um unsere Erde zu retten, beschreibt der englische Wissenschaftler Tim Flannery in diesem Buch: aufrüttelnd, spannend und leidenschaftlich. Tim Flannery, Wir Wettermacher, S. Fischer Verlag alle in einem Boot Auf der Recherche nach neuen Themen scheut das TATENDRANG-Redaktionsteam weder Mühen noch Gefahren. Ausgerüstet mit Neopren-Anzug und Sicherheitshelm stürzte es sich Ende September wild entschlossen in die wogenden Fluten der Isar – und entdeckte »Klein Kairo«: eine höchst erstaunliche Pyramidenlandschaft aus Flusskieseln, kunstvoll aufgetürmt, gepflegt und immer wieder erweitert von Karl-Heinz. Die Spenden der Besucher sichern seinen Lebensunterhalt – wenn das kein Tatendrang ist! Zu besichtigen von Bad Tölz aus Isar-aufwärts auf der rechten Uferseite.